Conditions Générales de Vente Hôtel Les Chalets de Philippe :
Toutes charges et TVA comprises dans nos tarifs de locations
– Sauna, Hammam, Spa extérieur et Cinéma privé (min 2 nuits pour le cinéma) sont également inclus.
Taxe de séjour, en supplément, de 4,00 € par personne et par jour à régler au moment du départ.
Arrivées 16 h (si vous arrivez plus tôt, nous pouvons garder vos bagages en attendant que votre location soit prête)
Départs avant 11 h (départ tardif sur demande)
– Toute option de réservation doit être confirmée sous 48h.
– Paiement par CB : veuillez SVP fournir votre n° de CB, sa date d’expiration et les 3 derniers chiffres du cryptogramme figurant au verso de la carte. La transmission de ces données se fait essentiellement par téléphone.
– Les paiements par chèque ou par virement doivent être effectués dans un délai de 5 jours, passé ce délai nous pourrions disposer du chalet.
SWIFT Transfer IBAN Banque BNP PARIBAS Chamonix : code BNPAFRPPXXX compte SARL CHAM’LOCATIONS n°FR76 30004 02035 0001001483083
– Acompte 50%, solde 6 semaines avant votre arrivée.
– Acompte 100% pour un forfait
– Annulation de Réservation :
En cas d’annulation, l’acompte et le solde encaissés seront remboursés si l’hébergement est reloué avec une minoration de 10%.
– Assurance annulation : Vérifiez : Vous êtes peut être déjà assuré :
1)- Par votre assureur : Par exemple Le train annulé est un cas de force majeur ! ….Dans ce cas , vous pourrez remettre notre facture d’annulation à votre assureur.
2)- Par votre banque dans le cadre d’un règlement par carte bancaire…….Dans ce cas , vous pourrez remettre notre facture d’annulation à votre banquier.
3)- Par votre RC vie privée , ou dans le cadre de votre multirisque habitation…….Dans ce cas , vous pourrez remettre notre facture d’annulation à votre assureur
– Report de séjour par Email :
– 10 jours avant votre arrivée : Nous pouvons reporter votre séjour dans les 6 mois à venir et à la date de votre choix ( Sauf un samedi , veille de fête , semaine de noël et jour de l’an). Dans ce cas nous encaissons le solde de votre réservation , comme acompte , et restons dans l’attente de vos nouvelles dates.
– moins de 10 jours avant votre arrivée : mêmes conditions ci-dessus avec majoration de 10% de frais de dossier.
Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux d’Annecy.
Les services proposés par “L’hôtel Les Chalets de Philippe” sont exécutés soit par ses propres salariés, soit par des “prestataires” indépendants. Vous pourrez ainsi sélectionner le ou les prestataires de votre choix et négocier directement avec ces derniers. Nous ne pourrons être tenus responsables de l’exécution ou de l’inexécution de leurs prestations.
Politique de confidentialité / RGPD
Notre site est édité par la société Sarl Cham Locations Siret : RCS Bonneville B 428 687 628 000 27 – APE 551OZ.
L’hébergement est assuré sur serveur mutualisé chez Amazon Web Services.
1.Collecte de l’information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone.
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.
Les informations sont centralisées principalement sur le site booking.chaletsphilippe.com et si vous passez une commande de chèque cadeau vos informations seront alors stockées sur le site boutique.chaletsphilippe.com
2. Utilisation des informations
Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
Fournir un contenu publicitaire personnalisé
Améliorer notre site Web
Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
Vous contacter par e-mail
Administrer un concours, une promotion, ou une enquête
3. Confidentialité
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple solliciter votre avis sur notre fiche sur Tripadvisor, Google ou Michelin Restaurant.
4. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.
Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.
5. Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
Est-ce que nous utilisons des cookies ?
Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.
6. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Nous gardons les données marketing 3 ans maximum, et les données liées à la facturation 6 ans maximum.
Les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour assurer la protection des données :
– sauvegarde hebdomadaire de l’ensemble du site et de la base de données
– site sécurisé en https par certificat de sécurité. Le certificat est renouvelé tous les 3 mois par la société Let’s Encrypt.
– nous ne traitons plus les coordonnées bancaires à partir du 25 mai 2018 (n° de carte, date expiration) depuis nos sites internet. Nous ne stockerons plus aucunes données bancaires sur notre site.